安田の考えをご紹介します

ガバナンス・コンプライアンス担当講師の髙井です。
今回は、「語り合う」ことの中でも、最も基本となる1対1（face to face）の対話について考えてみたいと思います。

「語り合う」ことを見直すことで、仕事の質やスピードが向上し、結果として業績にもつながる――私はそう考えています。

■ なぜ1対1の対話が重要なのか

皆さんも、久しぶりに親しい人と1対1で話し、時間を忘れて語り合った経験があるのではないでしょうか。

このような「良い語り合い」は、プライベートでも仕事でも共通する要素があります。

それは、安心して本音を話せる関係性です。

組織においても、この1対1の対話の質が、信頼関係や意思決定の質に大きく影響します。

■ 「対等」であることが出発点

良い語り合いの第一歩は、対等であることです。

たとえ上司と部下、先輩と後輩であっても、

・立場や年齢に縛られない

・意見を率直に出し合える

・結論に納得できるまで議論する

こうした関係性がなければ、良い結論にはたどり着きません。

逆に、遠慮や忖度が入り込むと、中途半端な結論になりやすく、後悔が残ります。

これはガバナンスの観点で言えば、意思決定の質を損なうリスク要因です。

■ 「約束を守る」ことが信頼をつくる

1対1の語り合いにおいて、もう一つ重要なのが守秘と信頼です。

例えば、

・「ここだけの話にしてほしい」

・「内密に相談したい」

こうした前提で話される内容は少なくありません。

この約束が守られない場合、どうなるでしょうか。

・信頼が崩れる

・相談ができなくなる

・組織内のコミュニケーションが停滞する

実際に、私自身も、相談内容が第三者に伝わっていた経験があり、強い違和感を覚えました。

約束を守ることは、コンプライアンスの基本であり、信頼関係の土台です。

■ 「相手本位」の姿勢が語り合いを深める

相談したい、意見を聞きたいと思われる人には共通点があります。

それは、「相手のことを真剣に考え、思いやる姿勢を持っていること」です。

・話をしっかり聴く

・相手の立場で考える

・自分の意見を押し付けない

こうした姿勢があるからこそ、安心して話ができるのです。

私自身も常に意識しているのは、「何をしてもらえるか」ではなく、「何をしてあげられるか」という考え方です。

■ 管理職に求められる実践ポイント

ビジネスの場では、前回（Blog49）でお伝えした以下の3点が、1対1の質を高める上でも重要です。

・発言には準備が必要

・発言のタイミングと勇気

・実践の繰り返しで“様”になる

これらを意識することで、対話の質は確実に向上します。

■ 「語り合う」ことがガバナンスを支える

最後に、これまでお伝えしてきたガバナンス向上のポイントを振り返ります。

《ガバナンス向上の基盤となる3つの要素》

Ⅰ：計画体系と人事制度の見直し
Ⅱ：「良い上司の5か条」の実践
Ⅲ：風通しの良い職場づくりと管理職のレベル向上

これらは一見別々の施策に見えますが、実はすべて「語り合うこと」が土台にあります。

・本音で話せる

・相互に理解できる

・納得して意思決定できる

この状態があって初めて、ガバナンスは機能します。

■ おわりに

今回は、1対1の「語り合う」ことに焦点を当ててお話ししました。

特別なスキルではなく、

・対等であること

・約束を守ること

・相手を思いやること

この基本の積み重ねが、組織を強くします。ぜひ、日々の面談や対話の場で実践してみてください。

次回は、「語り合う」の中でも大人数の会議におけるポイントについてお話ししたいと思います。

今回もお読みいただき、ありがとうございました。

ガバナンス・コンプライアンス担当講師の髙井でした。