YASUDA ISM
YASUDA ISM2026.11.06 松尾 朋虎｜ダイバーシティ・コミュニケーション
あなたは、今、そこにいますか？《後編》
みなさんこんにちは、安田です。
トライアングル・トラストの専門家 指導・育成コミュニケーション能力トレーナー松尾朋虎先生ブログ
第37回テーマは「あなたは、今、そこにいますか？《後編》」です。
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こんにちは、指導・育成コミュニケーション研修を担当しています、松尾朋虎です。
前回は、「今、ここ」に意識を向けることが、周囲の変化を捉え、安全に仕事をする上で大切だというお話をしました。
今回は、「今、そこにいる」ことが仕事の効率にもどのように関係するのか、考えてみたいと思います。
「聞いたつもり」が仕事のロスを生む
私の研修の実践トレーニングの中に、ある程度の長さの文章を聞き取り、それを同じように繰り返して言い、さらに自分で例文を作るというものがあります。
実際にやっていただくと、結構苦戦される方がいます。
「最初は何て言いましたっけ？」「途中までは覚えているんですけど……」
そんなことが起こります。
しかし、そこで使っている文章は、職場で行われる指示として考えれば、決して特別に長いものではありません。
それでも、「今、この人が何を言っているのか」に意識を向けて聞かなければ、正確には受け取れないのです。
では、これが実際の仕事だったらどうでしょう。
上司が、「これを終わらせたら、次にこれを確認して、問題がなければこちらに持ってきてください」と指示したとします。
ところが、聞いている本人の意識が別のところにあって、半分しか聞けていなかった。
すると、仕事の途中で、「この次、何をするんでしたっけ？」と、もう一度聞くことになります。
あるいは、聞き直さずに自分の判断で進めてしまい、間違えてやり直すことになるかもしれません。
一度説明したことを、もう一度説明する。一度行った仕事を、もう一度やり直す。
一回一回は数分のことかもしれません。
しかし、これが一日に何度も、何人もの間で繰り返されたらどうでしょう。
会社全体で考えれば、大きな時間のロスになります。
一度の指示を、確実に受け取るために
だからこそ、まず大切なのは、あなた自身が「今、そこにいる」ことです。
相手が話している時には、その人の話を聞く。指示を受ける時には、その指示に集中する。そして、一度の指示でできるだけ正確に仕事を行う。
もちろん、必要なことをメモする習慣も大切です。
しかし、そもそも意識がそこになければ、大切な部分を聞き逃し、メモするべきことさえ抜け落ちてしまいます。
「聞く」というのは、単に音が耳に入っている状態ではありません。
相手の言葉に意識を向け、その内容を受け取ること。
そのためにも、自分自身が「今、ここ」にいる必要があるのです。
仕事を始める前に、周りを見てみよう
ですから、仕事を始める前に、ほんの少しだけ試してみてください。
職場に着いたら、周りを見渡してみる。
天井を見る。
床を足で確認する。
机に触る。
今日使う道具に触れてみる。
自分の手や身体の感覚を確認してみる。
そして、可能で自然な場面であれば、人とのコミュニケーションも取ってみてください。
「おはようございます」
その一言を交わし、相手を見ること、握手すること、肩を叩くことも、「今、ここ」に自分を戻す一つのきっかけになるでしょう。
過去の出来事や、これから起こることではなく、今、目の前にいる人、今、目の前にある仕事に意識を向ける。
それから仕事を始めてみてください。
今までより周囲の様子をはっきりと知覚できたり、人の話が入りやすくなったり、仕事への動きがスムーズになったりするかもしれません。
まずは「今、ここ」から
仕事の効率を上げるというと、新しいシステムや特別な技術を導入することを考えがちです。
しかし、その前にできることがあります。
「自分は今、ここにいるか？」
仕事を始める前に、一度、自分自身に問いかけてみてください。
安全に仕事をするためにも。
相手の話を正確に聞くためにも。
無駄なやり直しを減らすためにも。
そして、周囲の人とより良いコミュニケーションを取るためにも。
まずは、自分自身が「そこにいる」ことから始めてみましょう。
あなたは、今、そこにいますか？
それでは、今日も一日、頑張りましょう。
指導・育成コミュニケーション能力トレーナー / 演劇人
松尾 朋虎
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