TRAINING MENUTRAINING MENU社会人意識形成＆ビジネスマナー（2講座）
自己理解・他者理解を深め、社会人としての土台を整える
INTRODUCTION
はじめに
新入社員にとって、入社直後は仕事を覚えることだけでなく、「会社とは何か」「働くとは何か」「社会人としてどのように振る舞えばよいのか」を理解していく大切な時期です。知識として知っていても、実際の職場の中では、上司や先輩との関わり方、年齢の離れた相手との接し方、電話応対や話し方など、戸惑いや不安を感じやすい場面も少なくありません。本研修では、まず自分自身を見つめ直しながら、会社に入る意味や働く意義を整理していきます。そのうえで、入社時に起こりやすいケーススタディや、話し方・電話応対などのビジネスマナーを実践的に学び、社会人としての土台を整えていきます。
PURPOSE
研修の目的
本研修は、「会社とは」「働くとは」といった問いを通じて、自分自身を見つめ直し、社会人としての意識を形成していくことを目的としています。あわせて、入社時に起こりやすい戸惑いや不安に対して、具体的な対応の仕方を理解し、安心して仕事に向き合える状態をつくっていきます。また、話し方や電話応対など、社会人として必要な基本的なビジネスマナーを、理由や意味も含めて実践的に学ぶことで、単なる知識ではなく、現場で活かせる対応力へとつなげていきます。
RECOMMEND
このような企業様におすすめです
🔹 新入社員に、社会人としての基本姿勢を早い段階で身につけてほしい企業様。
🔹 入社直後の戸惑いや不安を減らし、安心して職場に入れるようにしたい企業様。
🔹 話し方や電話応対など、現場で必要な基本マナーを実践的に学ばせたい企業様。
OUTCOME
研修の成果
社会人意識とビジネスマナーをあわせて学ぶことで、「教わったことを守る」だけでなく、自分で状況を考えながら行動しやすくなります。
その結果、職場での不安や戸惑いが減るだけでなく、周囲との関係づくりも進み、組織の中で前向きに力を発揮していく土台づくりにつながります。
その結果、職場での不安や戸惑いが減るだけでなく、周囲との関係づくりも進み、組織の中で前向きに力を発揮していく土台づくりにつながります。
PROGRAM
研修内容
基本理解
研修では、まず「自己理解」を深めます。
そして、「会社とは」「働くとは」「なぜこの業界を選んだのか」「なぜこの仕事を選んだのか」といった問いに向き合いながら、自分自身を見つめ直していきます。
入社の原点を振り返ることで、会社への帰属意識を育てます。
対応力を実践で学ぶ
実践ワークショップ「どうしますか？」では、新入社員が入社後に直面しやすい職場での戸惑いを、ケーススタディ形式で学びます。
特に、年齢の離れた上司や業務上の関係者との接し方など、不安を感じやすい場面について、具体的な行動を考えながら対応力を身につけていきます。
これにより、早期離職の要因になりやすい「人間関係」への不安軽減にもつなげます。
実践ビジネスマナー
新入社員が苦手意識を持ちやすい「話し方」や「電話応対」を実践的に学びます。
「こういうものだ」「こうするものだ」と覚えるのではなく、「なぜその対応が必要なのか」という理由まで理解しながら、体感的に身につけていきます。
基本の理解にとどまらず、現場で活かせる対応力も養います。
CURRICULUM
カリキュラム
1｜社会人意識形成
- 社会人の現状と社会人常識。
- 会社とは？働くとは？
- 会社が求める社員像。
- 社会人になると求められる能力。
- 実践ワークショップ「どうしますか？」。
2｜ビジネスマナー
- ビジネスマナーの意味。
- 笑顔。
- 身だしなみ。
- 挨拶。
- 立ち居振る舞い。
- 就業中のルール。
- 接客対応。
- 電話対応。
- 敬語。
- クッション言葉。
- クレーム対応処理。
3｜ビジネスマナー実践
- 発声練習
- 挨拶、立礼
- 名刺交換
- 自己紹介
- 電話を掛ける、受け取る、取り次ぐ
4｜目標設定・3年アクションプラン
- 「Will Can Must 3年アクションプランシート」記入
- 発表
5｜振り返り・アンケート
- １日を振り返ってチームディスカッション
- なります宣言
- 振り返りシート・アンケートの記入
INFORMATION
研修概要
| 対象 | 新入社員 |
|---|---|
| 開催形式 | 対面型 |
| 所要時間 | ６時間 |
| 定員 | １５～２０名/回 |
| 使用教材 | テキスト、どうしますかシート、マナーオリジナルテキスト |
| 担当講師 | 成瀬 ゆうみ ／ 安田 真浪 |
対象者、実施時間、人数、実施内容は、企業様の課題やご要望に合わせて調整可能です。
自社の状況に合わせた導入をご希望の場合は、お気軽にご相談ください。
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CONTACT
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研修内容の詳細や、自社に合わせた実施方法についてのご相談など、事務局までお気軽にお問い合わせください。
オンラインでのご面談も承っております。また、資料請求につきましてもお問い合わせフォームよりお気軽にお申し付けください。貴社の課題や対象者、実施時期に合わせて、研修内容の調整も可能です。
「自社の場合はどのように実施できるか」からお気軽にご相談ください。
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