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⑨アクシデント対応力向上研修
担当講師
- 安田 真浪
～実際にあった事例をもとにリアルロールプレイングで対応策を身に付ける～
研修内容
途中までの台本をもとに、その後の対応策をチームで話し合い、ロールプレイングで発表します。
その発表内容に対して、聞き手が感想を述べ、その内容を基にブラッシュアップを行い、もう一度発表を行います。
実践型で行う為、日ごろの業務に活きる内容となります。テーマは企業ご担当者様と相談の上現実にありうる内容とします。
ポイント
台本の内容をチームで共有、そこから現状把握をし、問題点を明確にします。（情報共有→現状把握→課題抽出：トレーング）
そしてその解決策をメンバーで出し合い、一本に絞り込み、ストーリーを作成します。（解決策抽出→一本化：トレーニング）
ストーリーを実際に演じ（ロールプレイング）、評価、ブラッシュアップ。（実践→評価・状況把握→改善→：トレーニング）
以上、一連のワークショップはPDCAトレーニングとなります。
研修概要
対 象 ２～５年目社員、リーダー社員、管理職社員（課長・係長）、営業社員
受講方法 対面型
時 間 ３時間
定 員 ２０名
教 材 レジュメ、アクシデントシート
講師
安田 真浪
株式会社トライアングル・トラスト代表取締役・課題解決コンサルタント・武道家・中小企業庁ミラサポ専門家派遣登録専門家・愛知労働局講師
研修プログラム（カリキュラム）
【カリキュラム】
- ① 課題解決の基本の流れを理解する
② 3つのアクシデント（事例）について、その解決方法をグループで話し合い、解決策をロールプレイングで発表する
≪テーマ例≫
・有望株新入社員Aが代行業者を使って退職願いをだした
・部長の交代で方針が大幅に変わった
・本社近くの隣人（クレーマー）への対処の仕方
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担当講師
安田 真浪
- 株式会社トライアングル・トラスト代表取締役・課題解決コンサルタント・武道家
社員研修とコンサルは、会社が変わる、社員が変わるための手段です。おまかせください。
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受講方法
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テーマ別
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対象者別
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ニーズ別
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組織開発別
