研修など実施内容をご紹介します

管理職のためのコミュニケーション＆問題解決研修

研修実施概要

製造業企業の幹部社員を対象に、幹部社員が指導者として必要なコミュニケーションの本質を理解し、部下指導を適切に行えることを目的に、「管理職のためのコミュニケーション＆問題解決研修」を実施しました。

本研修では、

・部下指導において、指導内容が正しく伝わるためのポイントを理解する

・部下との信頼関係を築くための公式を理解する

・組織内で発生したトラブルなどの問題を、早期に解決できるようになる

ことを目指したプログラムで構成しました。

業種：製造業

対象：幹部社員 （20名）

研修振り返り

[コミュニケーション]

《気づいたこと、わかったこと》

・自分の認識は相手と共通ではないことを前提として説明することが大事だと思った。

・受け取るという部分の重要性を今まであまり意識していなかった。

・自分自身がまず変わらないといけないことが良く分かった。

《自分の中の課題点》

・時間を割いてコミュニケーション取りたいと思ってはいるが、なかなかできていない。

・人材育成（若手の成長を考える事）

・前に出ることが苦手で一歩退いてしまう。

《明日からできること》

・相手への質問をより多くして、相手が理解しているか、言いたいことが言えているかを確認する。

・チームで改善できることは、朝礼等で指導、教育をしてチーム力を高めたい。

・部門内での共通言語を意識していく。

[問題解決]

《気づいたこと、わかったこと》

・現状把握するために当事者同士で話をすることが大事であること、解決させるために問題をはっきりさせることの２点が大事だと改めて気づきとして考えさせられた。

・リアルロープレで、同じ問題でも、それぞれの解釈の仕方でそれぞれの問題解決の仕方がある事に気づいた。周りを巻き込んだ解決も必要だと感じた。

・問題解決に向けて、みんなで意見を出すことの難しさを知った。コミュニケーションと問題解決の根本は同じだと感じた。認識を合わせ、話し合いをすることが大切だと学んだ。

受講後のフォローアップ（オプション）

「研修で学んだことを、職場でどう活用するのか」を目的に、毎月テーマを設定して実践し、翌月に実践報告内容を受けて指導する、実践力向上のための支援を行います。

研修プログラム（カリキュラム）

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[コミュニケーション研修（指導者編）]
① ロケーショナル
② 自己紹介
③ コミュニケーションとは
④ コミュニケーションが上手くできるようになると
⑤ 人間関係を上手く形成するためには
⑥ コミュニケーション実践
⑦ 感情のトーンスケール
⑧ 部下の症状から現状を理解する
⑨ まとめ

[問題解決研修]
① 問題解決と課題解決の違い
② 管理職の役割
③ 問題解決の流れの確認
④ 問題解決ケーススタディ
⑤ 発表
⑥ 練り直し、再発表

[まとめ]

① チームディスカッション、発表
② 振り返りシート記入
③ 今後について

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