YASUDA ISM
YASUDA ISM2026.06.14 組織づくりとは
【第7章】マーケティング・企画と実行プロセス
みなさん、こんにちは。安田です。
前回は、経営方針・計画の整合と戦略構築についてお伝えしました。
理念を軸にする。
方針を立てる。
計画に落とし込む。
そして、現場で実行する。
この流れがつながってくることで、組織は同じ方向へ進みやすくなります。
今回は、その次のステップとして、戦略をどのように実行へ移していくのかを考えていきたいと思います。
テーマは、「マーケティング・企画と実行プロセス」です。
戦略は、実行して初めて意味を持つ
どれだけ良い戦略を立てても、実行されなければ成果にはつながりません。
方針を決める。
計画を立てる。
方向性を共有する。
これらはとても大切です。
ただ、それだけで組織が変わるわけではありません。
実際に動いてみる。
お客様や市場の反応を見る。
うまくいった点、うまくいかなかった点を確認する。
そして、改善していく。
この実行の積み重ねがあって、初めて戦略は形になっていきます。
つまり、戦略は「考えて終わり」ではなく、「動かして育てていくもの」です。
まずは、どこへ向かうのかを明確にする
マーケティングや企画を進めるうえで、まず大切なのは、どこへ向かうのかを明確にすることです。
方向性が曖昧なまま動き出すと、現場は迷いやすくなります。
何のための企画なのか。
誰に向けた取り組みなのか。
どのような価値を届けたいのか。
何を成果とするのか。
ここがはっきりしていないと、せっかく動いても、途中で判断がぶれやすくなります。
だからこそ、最初に方向性を整理することが大切です。
外部環境を見る
方向性を考えるうえで、まず見るべきは外部環境です。
業界はどう動いているのか。
競合は何をしているのか。
市場はどこへ向かっているのか。
お客様の価値観はどう変わっているのか。
こうした外の変化を見ていく必要があります。
今は、国内だけを見ていればよい時代ではありません。
世の中の変化は早く、業界の境界も曖昧になっています。
技術の進化。
AIやデジタルツールの普及。
働き方の変化。
消費者やお客様の価値観の変化。
こうした変化を前提にして、自社の立ち位置を考えていくことが大切です。
自社の立ち位置を決める
外部環境を見たうえで、次に考えるべきことは、自社がどこで戦うのかということです。
価格で選ばれるのか。
品質で選ばれるのか。
専門性で選ばれるのか。
スピードで選ばれるのか。
提案力で選ばれるのか。
伴走力で選ばれるのか。
自社がどの価値で選ばれるのかを整理することが大切です。
ここが曖昧なままだと、企画も施策も散らばりやすくなります。
あれもやる。
これもやる。
流行っているから取り入れる。
他社がやっているから自社もやる。
こうした進め方になると、現場も迷います。
大切なのは、自社らしい立ち位置を明確にすることです。
自社は誰に、どのような価値を届けるのか。
何を強みとして、どこで選ばれる存在になるのか。
ここを整理することが、マーケティングや企画の出発点になります。
具体策に落とし込む
方向性が見えてきたら、次は具体策に落とし込んでいきます。
何をやるのか。
誰に向けて行うのか。
どのような方法で進めるのか。
どの状態を目指すのか。
どのように成果を確認するのか。
ここを整理して、戦略を実行できる形にしていきます。
このときに大切なのは、現場が動けるレベルまで具体化することです。
「お客様満足度を高める」
「認知度を上げる」
「新しい価値を提供する」
こうした言葉は大切ですが、そのままでは現場が動きにくい場合があります。
どのお客様に。
どのタイミングで。
何を伝えて。
どのような反応を見て。
次にどう改善するのか。
ここまで落とし込むことで、実行につながりやすくなります。
小さく始める
ここで大切なのが、いきなり大きく始めすぎないことです。
新しい取り組みを始めるとき、最初から大きな成果を求めたくなることがあります。
大きな計画を立て、大きく展開し、一気に結果を出そうとすることもあります。
もちろん、勢いは大切です。
ただ、今のように変化の大きい時代には、まず小さく試してみることも大切です。
小さく始める。
反応を見る。
課題を確認する。
改善する。
もう一度試す。
この流れをつくることで、無理なく企画を育てていくことができます。
最初から完璧を目指す必要はありません。
まず動いてみて、学びながら整えていく。
この考え方が大切です。
仮説・実行・検証・改善を回す
企画やマーケティングでは、仮説を持つことが大切です。
お客様は、このような課題を持っているのではないか。
このサービスには、こういう価値があるのではないか。
この伝え方をすれば、反応が得られるのではないか。
この流れで進めれば、成果につながるのではないか。
まず仮説を立てます。
そして、実行します。
実行したら、結果を確認します。
そのうえで、改善します。
仮説
実行
検証
改善
このサイクルを回していくことが大切です。
大事なのは、一度で正解を出そうとしすぎないことです。
実行してみると、思っていた反応と違うことがあります。
想定していなかった課題が見えてくることもあります。
逆に、思わぬ手応えが見つかることもあります。
だからこそ、実行しながら学ぶ姿勢が必要です。
チームで進める
マーケティングや企画は、管理職一人で抱え込むものではありません。
一人で考え、一人で決め、一人で進めようとすると、どうしても限界があります。
だからこそ、チームで考えることが大切です。
委員会形式でもよいと思います。
勉強会形式でもよいと思います。
小さなプロジェクトチームでもよいと思います。
現場の声を聞く。
知識を共有する。
意見を出し合う。
試した結果を振り返る。
次の改善策を一緒に考える。
こうして周りを巻き込みながら進めていくことで、現場の理解度も高まりやすくなります。
また、関わる人が増えることで、主体性も生まれやすくなります。
「言われたからやる」のではなく、
「自分たちで考えて進めている」
という感覚が生まれると、組織は少しずつ強くなります。
学習する組織をつくる
これからの組織に必要なのは、学習する力です。
一度決めたことを、ただ続けるだけではありません。
実行しながら学び、改善し、より良くしていく。
この姿勢が大切です。
うまくいったことは、なぜうまくいったのかを考える。
うまくいかなかったことは、何が原因だったのかを確認する。
次にどう活かすかを話し合う。
こうした振り返りが、組織の学びになります。
学習する組織は、変化に強くなります。
環境が変わっても、考えることができる。
課題が出ても、改善することができる。
新しいことにも、試しながら対応することができる。
これが、今の時代に必要な組織の力です。
実行には段階がある
実行にも、段階があります。
まず検討する。
次に、小規模で実行してみる。
結果を見て改善する。
そのうえで、本格的に展開する。
この順番です。
いきなり大きく展開するのではなく、段階を踏んで進めていく。
そうすることで、リスクを抑えながら、より良い形に整えていくことができます。
小さく試してみることで、現場の負担も確認できます。
お客様の反応も見ることができます。
社内での進め方も調整できます。
そして、改善点が見えてきたら、修正する。
そのうえで、本格展開に進む。
この段階を大切にしたいところです。
ズレを確認しながら進める
実行で気をつけたいのが、ズレです。
最初は小さなズレでも、放っておくと大きくなることがあります。
目的と実行内容がズレる。
現場の理解がズレる。
お客様への伝え方がズレる。
成果の見方がズレる。
役割分担がズレる。
こうしたズレを早めに見つけることが大切です。
そのためには、定期的な確認が必要です。
進捗を確認する。
現場の声を聞く。
数字を見る。
お客様の反応を見る。
課題を共有する。
改善策を話し合う。
このような定点観測を続けることで、ズレを小さいうちに修正しやすくなります。
見える化やフィードバックも大切です。
何が進んでいるのか。
何が止まっているのか。
どこに課題があるのか。
次に何をするのか。
ここが見えることで、チーム全体が動きやすくなります。
デジタルやAIを活用する
今は、AIやデジタルツールによって、少人数でもできることが増えています。
情報収集。
資料作成。
分析。
アイデア出し。
顧客管理。
業務効率化。
情報共有。
さまざまな場面で、ツールを活用できるようになっています。
もちろん、ツールを入れればすべてが解決するわけではありません。
大切なのは、何のために使うのかを明確にすることです。
時間を短縮するためなのか。
情報を整理するためなのか。
判断材料を増やすためなのか。
チームで共有しやすくするためなのか。
目的がはっきりしていれば、ツールは大きな助けになります。
これからの管理職には、デジタルやAIを「難しいもの」として避けるのではなく、必要に応じて活用していく姿勢も求められます。
完璧主義より、改善思考
管理職に必要なのは、最初から完璧を目指すことだけではありません。
むしろ、今の時代には、改善しながら進める力が大切です。
最初から100点を狙いすぎると、なかなか動き出せなくなることがあります。
失敗しないように。
間違えないように。
完璧に準備してから。
そう考えているうちに、タイミングを逃してしまうこともあります。
大切なのは、目的を確認しながら、小さく動くことです。
やってみる。
振り返る。
修正する。
またやってみる。
この繰り返しが、組織を成長させていきます。
完璧主義ではなく、改善思考。
これが、今の時代に合った進め方です。
小さく試し、学びながら大きくする
最後に、今回の内容を整理します。
戦略は、実行して初めて意味を持ちます。
そのためには、まず方向性を明確にする。
外部環境を見て、自社の立ち位置を整理する。
具体策に落とし込む。
小さく試す。
仮説、実行、検証、改善を回す。
チームで進める。
ズレを確認しながら改善する。
この流れが大切です。
成功する組織は、最初からすべてが完璧なわけではありません。
小さく試し、学びながら、少しずつ良くしていく。
そして、手応えが見えてきたら、大きく展開していく。
これが、変化の時代に合った実行の進め方です。
管理職は、戦略を現場で動かす役割を担っています。
だからこそ、考えるだけでなく、実行し、振り返り、改善する流れをつくることが大切です。
次回は、戦略や企画を実行するうえで欠かせない、人材育成と組織強化について考えていきたいと思います。
～組織づくりが企業を変える！組織の課題解決コンサルティング～
安田真浪
トライアングル・トラストは、組織における各種課題解決のお手伝いをしています。
オーダーメイドプログラムで、担当者様と一緒に取り組んでいます。
お気軽にご相談ください。
All Right Reserved.