YASUDA ISM
YASUDA ISM2023.04.18 コミュニケーションダイバーシティチームビルディング課題解決
【コミュニケーションとは①】コミュニケーションの意味
みなさんこんにちは、安田です。
社員研修の昨今のメインテーマですが、
「チームビルディング」「コミュニケーション」「多様性」がトップ３となっています。
特に「コミュニケーション」については、昔も今の変わらずのテーマです。
では、「コミュニケーション」とは何でしょうか？
「コミュニケーション」とは、『人間関係形成』です。
人間関係を構築するためには、まずは自己理解・他者理解、そして相互理解が大切です。
意思疎通を図り、信頼関係を築くことです。
コミュニケーションを組織経営３原則にあてはめると、
第１ステップとして「目的共有」
第２ステップとして「意思疎通」
そして第３ステップとして「協働意識」
となります。
「コミュニケーション」は、『人間関係形成』ですから、
第２ステップの「意思疎通」に該当します。
コミュニケーションの次が、第３ステップの協働意識＝チームビルディングです。
「コミュニケーション」の中に「会話」が入ってきます。
この「会話」の中でみなさんがお困りなのが、
・思っていることをどのように表現すればいいのかわからない
・思っていることと話す内容が違ってしまう
・相手に伝えるのが難しい
といった内容です。
「スムーズな会話」を行うためには、まずは『意識改革』が必要です。
いわゆる「苦手意識」の克服です。
今回、トライアングル・トラストでは、「コミュニケーション２日間集中トレーニング」を企画しました。
こちらは、
STEP１ 苦手意識の克服（ものを使って）
STEP２ うまくいかない原因理解
STEP３ 伝えるトレーニング（ものを使って）
STEP４ 言語表現トレーニング
４STEPでの実践トレーニングです。
特に注目は、「非言語トレーニング」です。
「話すこと」に苦手意識のある方のその意識を変えるためには、
「非言語」からスタートするのです。
こちらは、「もの」を使ってトレーニングします。
「もの」とは、打楽器です。
打楽器はだれしも、幼い頃、苦手意識などが芽生えていない頃に、
タンバリンやカスタネット、子供用のピアノ、ないしは木のおもちゃを鳴らして
音を出して、楽しく遊んでいたはずです。
その打楽器でトレーニングします。
こちらがSTEP１。
その後、STEPを順に踏んでいき、苦手意識を克服し「会話」に自信を持っていただく流れとなっています。
今回のこの試みですが、楽しく「会話トレーニング」をしていただき、コミュニケーション本来の意味である「人間関係形成」、
そして、その次の「チームビルディング」を目指していただきたい。
この４STEPで、多様性問題も解決につなげますよ。
課題解決コンサルタント
安田真浪
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