企業オリジナルの「業務マニュアル」を制作しませんか？

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2022.07.05 なごや栄二丁目新聞社

企業オリジナルの「業務マニュアル」を制作しませんか？

～業務内容の平準化を図る！担当者様と一緒に企業オリジナルの“業務マニュアル”を設計・制作し創り上げます～

部署または職種ごとの業務内容を明文化します。

作業の項目からその具体的なやり方やルールなどの基準を作ることで作業者間の業務に対する認識や作業内容の格差を縮める事が可能です。
多様化する社員への業務指導として基準を作成することで、リスクの軽減を図ります。
またコロナ禍でのOJT教育のフォローアップ教材としても活用出来ます。

お困りごと事例

様々な業界の企業様の「課題解決事業」の中で、お困りごととして多い内容です。

💭 社員の自社の業界・会社についての理解不足
💭 業務を各社員に任せているため、業務の平準化が出来ていない
💭 業務の継承が困難
💭 キャリアパスが確立されていない（明文化されていない）
💭 世代間の価値観・考え方のギャップがある為、認識にずれが発生する

このような内容でお困りの企業経営者様またはご担当者様と一緒に企業に合った各種マニュアルをオーダーメイドで構成し創り上げます。
マニュアル制作からその定着までをサポートし、「活用できるマニュアル制作」を目指します

構成例

１会社情報（各項目についての解説付き）
企業理念、ビジョン / 事業計画 / 今期事業目標 / 組織図 / 会社年間カレンダー　など

２業務情報
具体的な業務のテーマと作業内容 / 作業手順とそれに伴うルール / 会議運営（事前準備・進め方・事後など）/ アクシデント / クレーム対応　など

３ビジネスマナー
電話の掛け方 / 接客応対 / 社内、社外文書作成 / メール送信　など

４事例紹介
ケーススタディ（実際に自社発生したもの）/ アクシデント、クレーム（実際に自社発生したもの）　など

５用語集
専門用語 / 業界用語 / 社内用語　など

６フォーマット集
各種作業用ツール / 計画表（アクションプラン、行動管理など）/ スケジュール管理表（年・月・週・日）/ 各種書式（見積書・請求書・納品書など）など

オプション
上司用の指導者マニュアル制作 / マニュアル制作を社員教育（3年目社員など）として実施する / 多言語化 / マニュアル導入前事前説明会実施 / マニュアル導入前事前研修実施 /
※「会社」「仕事」「社会人常識」を理解するためのセミナーをオンラインで行う　など

特徴

・オーダーメイドで企業様にあったマニュアルを制作いたします
・ご担当者に寄り添いながら丁寧にヒアリングを行い、担当者様と一緒にマニュアル構築し、創り上げます（OJT教育のフォローアップ）
・弊社の専門家（中小企業診断士、社会保険労務士）が監修を行います
・法改正対応も行います
・マニュアル作成からその定着までをサポートし、「活用できるマニュアル作成」を目指します