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PROBLEM SOLVING

課題解決コンサルティング

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課題解決コンサルティング

Problem Solving Consulting

トライアングル・トラストは、「採る・育てる・創る・備える・繋げる・拡げる」について網羅的に課題を洗い出し、解決に向けたオーダーメイドによるコンサルティングを行っております。

課題解決コンサルティングの進め方

  1. ヒアリング
  2. 調査、現状把握
  3. 研修、個別指導実施
  4. 分析、課題点の絞り込み・特定
  5. 計画立案、ゴール設定
  6. 実践、課題点の抽出・改善
  7. ルール・文書化、しくみづくり
  8. 自立化、内製化への指導、定着へ

ヒアリング

経営者、担当者対象
内容
今抱えている課題についてヒアリングします。
主な課題
  • 採る新卒者の確保、内定辞退、若手社員の早期離職 など
  • 育てるリーダー人材、これからのリーダー人材がいない など
  • 創る次なる柱となる事業 など
  • 備える規定・ルール、各種マニュアル など
  • 繋げる提携、統合、M&A など
  • 拡げるプロモーション、人脈作り など

調査・現状把握

調査
内容
1. のヒアリング内容を参考に、課題に対する関係者への聞き取り調査を行い、それぞれの考え・言い分・感想などを聞き、整合性を探ります。
ポイント
多面的に捉えます。
現状把握
内容
  • 問題となるまでの経緯
  • 問題発生の主な原因
  • 会社の社風
  • 関係者の考え方、傾向、人間関係相関図
  • 問題発生後の流れ
  • 今後の期待

研修・個別指導実施

研修
内容
マインドセット
目的
会社と社員のベクトル合わせ
メリット
  • 受講社員の本音を聞き、社員との信頼関係を築く
  • 経営陣の考え方・戦略・手法・傾向を理解する
  • 会社の文化、社風がわかる
個別指導実施
内容
個人の原因追求(キャリアの棚卸し)、対処法の具体策指導
目的
早期解決
メリット
原因を大元から理解し、ズレのない対処へ向かう。

分析、課題点の絞り込み・特定

分析
内容
1〜3. の内容を青写真にまとめて分析します。
ポイント
それぞれ(会社・当事者・関係者)の従来の流れから傾向のパターンを掴み、課題の原因を探ります。
課題点の絞り込み・特定
内容
今までの取り組みに対しての不足部分、できなかった原因などを絞り込み、大元となる原因を絞り込みます。
ポイント
原因の「芯」を探ります。

計画立案、ゴール設定

計画立案
内容
1〜4. の内容をもとに課題解決の企画・プログラムの設計(骨組みづくり)をします。社員が主動となる委員会を立ち上げる、またはパーツ部分で社員が担当者となり、弊社はファシリテーターないしはトータルプロデューサーとなって立案へ。
テーマ
  • 業務改善
  • 新規事業立ち上げ
  • 人材育成、ハラスメント対応
ゴール設定
内容
ゴールの目安を立てます。
ポイント
実行者は社員のため、最終ゴールは社員が決定します。弊社はゴールの目安を立て、社会情勢と照らし合わせ、今後の展開で軌道修正が掛かっても支障のないようにフォローします。

実践、課題点の抽出・改善

実践
内容
選出された社員が委員会を立ち上げ、あらためて計画立案します。アイディア出し・企画・実践・交渉・プレゼンテーションなど、トータルトレーニングを通じてスキルアップを図ります。
メリット
社員の個別能力、人間力などが把握でき、事業を通じて潜在能力の顕在化を図り、今後会社の担い手となるリーダー人材を見落としません。
課題点の抽出・改善
内容
計画実行に際して、常に見直しを掛け、課題点を抽出し、改善を図ります。
メリット
繰り返し行う中で、課題が生じる前に憶測が立てられるようになり、時間・金銭面でのリスクヘッジとなります。

ルール・文書化、しくみづくり

ルール・文書化
内容
未整備だったさまざまなルールを見直し、会社としての基準を定めます。幅広い年齢層の社員が同じ理解が出来る様に具体的な言葉・表現方法で文書化します。
ポイント
あいまいな表現はすべて建設的な表現に変え、解釈での格差を是正します。「すべきこと」「してはいけないこと」を明確に表現、文章化し、やがて余裕が生じてからその根拠、理由、考え方を理解します。
しくみづくり
内容
ルールが社員に浸透するための会社に合った「しくみ」をつくります。
ポイント
継続可能で、かつ全員参加型の「しくみづくり」は、弊社が案を数例提供して、経営陣または選抜社員が決めます。

自立化、内製化への指導、定着へ

自立化
内容
1〜7. を通じて、企業の社員が自分たちの力で改善や新規の取り組みをするためのノウハウを学びました。それをマニュアル化して、検証します。また、指導者育成も同時に行います。
ポイント
プロジェクトは繰り返し実践する中で、社員がスキルアップしてそのノウハウを身につけますが、大切なのは、個人ではなく会社への落とし込みです。会社の社風に合った落とし込みを十分理解してマニュアル化します。
内製化
内容
会社がやるべきこと、社外を活用した方が良いこと、1〜8. の一連の取り込みの中でその仕訳を、内製化についてはテストしながら、社内に落とし込んでいきます。
ポイント
定着、その後の計画立案、「ここからが始まりである」という意識を持って、最終ゴールの「企業発展」のための道づくりをします。

課題解決コンサルティングの実績

機械製造業社員数:50名

採用コンサルティング採用活動のスタートを切る、しくみの構築
  • 個別ヒアリング、社員全員アンケートで課題点の明確化(「育てる文化」と「社員教育のしくみ」がない)
  • 社員研修(キャリア意識形成、採用ワークショップ ほか)
  • 採用活動実践指導(採用ツール作成、教育システム構築 ほか)

お客様の声会社に人を育てる文化がなかった。これで、一歩前進できます!

自動車製造業社員数:500名

人材育成コンサルティングモラル統一、階層意識定着、新規ビジネス
  • 社員研修(キャリア意識形成、社会人基礎力、リーダーシップ ほか)
  • 実践研修(えんじぇるゲーム®、新規ビジネスプラン作成)

お客様の声会社の方針を理解し、「この会社の社員でよかった」と思ってもらいたいと申し込んだ。満足です!

専門技術サービス業社員数:50名

業務改善コンサルティング社内活性化、パワハラ一掃、利益率向上
  • 個別ヒアリング、社員アンケートで課題点の明確化(業務改善による作業効率化の必須)
  • 社員研修(キャリア意識形成、コミュニケーション、リーダー、管理職 ほか)
  • 業務改善現場指導(作業マニュアル作成、作業効率化、作業関係書類作成)

お客様の声社員が変わった!リーダー社員が役割を果たし、社員同士が助け合うようになった!

鉄道運輸業社員数:800名

CSコンサルティングビジネスマナー力向上
  • 社員研修(CS向上、リーダー ほか)
  • 実践指導(CSマニュアル作成)
  • 業務改善現場指導(作業マニュアルの見直し)

お客様の声研修後、有志によるCS委員会が立ち上がった。自分たちの目線でマニュアルを作成。これが自律化ですね!

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