常識＆マナー研修 社員力を底上げする！
一番人気！ オーダーメイド研修
社員の人間力を高めたい会社におすすめ！
ちまたの 「マナー」研修は、いわゆる接客業や秘書業のビジネススキルやテクニック的
なビジネスマナーを教えますが、今、お客様から求められているものは、「テクニック」
でも、「スキル」でもありません。『こころマナー』です！
トライアングル・トラストのマナー研修は従来のマナー研修とは一味違います。
その根底にあるのが、「武士道精神」です。
マナーの真髄は、先人先輩を大切にし相手を敬う「武士道精神」です！
受講者のみなさまが 「は、はあ～」と、納得して理解出来る研修です。
例えば、「すもう道」では、取り組みで勝ちを収めてもガッツポーズはしません！
敗者への心遣いと相手の健闘を称えます。
日本人には、日本人に適した「こころのマナー」があります。それを研修で身につけましょう！
ただし、一般常識も外せません！大切な項目です。
一般常識を基礎にして、応用が「マナー」です！
【目 的】 常識度とマナー力の向上
【おすすめ対象者】 社員全員
【研修内容】
基本形に貴社にあった内容を織り交ぜ、オリジナル研修プログラムを作成して行います。
①セミナーの目的確認とゴール設定
②※ご要望に合わせオーダーメイド
企業様ご要望の内容を入れます 例）ＣＳとは？ 、マナーは「こころ」（マナーの大切さ＆意味）、
コミュニケーションの大切さ ほか
③一般常識度チェックワークショップ
④当り前のルール『８カ条の掟』
⑤笑顔とは？ビジネスマナー体験
⑥ワークショップ ※ご要望に合わせオーダーメイド
企業様ご要望の内容を入れます 例）クレーム処理、ＣＳ対応 ほか
⑦振り返り
【研修実施条件】
時間・・・６時間
形式・・・講義＆ワークショップ 参加型
人数・・・１０～２０名程度
【研修効果】
企業 | 社員 |
ＣＳ向上 （顧客満足）
| サービス業としてのレベルが 向上する | 接客が 楽しくなる
| 常識＆マナー力が向上する |
社内の雰囲気が良くなる
| クレーム対応が身につく |
「サービス業」の意識が高まる |
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